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Dal processo di ordinazione alla consegna, passando per le opzioni di pagamento e le politiche di reso, abbiamo raccolto le informazioni più richieste per rendere la vostra esperienza di shopping il più piacevole e senza intoppi possibile.
Accettiamo diversi metodi di pagamento per agevolare i nostri clienti. Potete pagare tramite bonifico bancario, qr code in tabaccheria, acconto a noi e restante al corriere.
Una volta effettuato l’ordine, vi forniremo un numero di tracciamento tramite e-mail. Potrete utilizzare questo numero sul sito del corriere per monitorare il vostro pacco.
Offriamo spedizioni rapide con i maggiori corrieri nazionali. Gli ordini vengono generalmente consegnati entro 48/72 ore dal ricevimento dell’ordine.
Se l’ordine non è ancora stato spedito, è possibile modificarlo o cancellarlo. Contattateci il più presto possibile per assistenza.
Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete richiedere un reso o uno scambio entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali.
Sul nostro sito troverete una guida dettagliata per aiutarvi a scegliere il prodotto/ricambio per la vostra stufa. In tal caso potete contattarci tutti i giorni dal Lunedi Al Venerdi dalle 09:30 alle ore 18:00 (orario di lavoro del magazzino accessori).
Sì, il nostro team di assistenza clienti è disponibile per rispondere a qualsiasi domanda o preoccupazione. Potete contattarci tramite e-mail, telefono o chat dal vivo sul nostro sito